דיברנו הרבה על כך שלקוח לא מרוצה יכול בקלות רבה להרוס את עסקך בעזרת כלי web 2.0 כמו בלוגים, רשתות חברתיות וכד’.
בדומה ליתר הכלים Google Sidewiki יכול להוות איום אך באותה מידה גם יכול מאד לעזור כשמשתמשים בו כדי לעקוב אחר תחושות הלקוחות.
הרעיון הוא שכל אחד יוכל להשאיר תגובה או הערה על כל דף ברשת. ההערה יכולה להתיחס לדף / לאתר כולו או רק לפסקה קטנה מהטקסט. אפשר לראות את כל ההערות שהועלו לרשת בנוגע לאותו דף. לדף הבית של מוצר מסוים יכולים להתלוות הערות חיוביות או שליליות של המשתמשים. לחברה המיצרת אין שליטה על זה ורק Google יכולים להחליט איזה תוכן נחשב פוגע. הם בדרך כלל לא יתערבו.
Google Sidewiki הוא כלי מענין ושימושי. לפני שאכנס לתוך ליבה של אתר או שירות מסוים אני יכול לראות הערות או המלצות של מי שהגיע לפני. לא צריך אתר מיוחד שמיועד לביקורות. כל אתר מעכשיו יכול לשאת לצידו ביקורות או הערות רלוונטיות.
תראו למשל
זה סרט ההדגמה הרשמי:
